过家家

在家庭装修的整个过程中，与装修公司签订装修合同是非常重要的一环。每年有大量的家庭装修纠纷产生于合同不严谨不规范。为防止这类纠纷产生，业主一定要签订完善的《家庭装修合同》来保证自己的利益。这里有个人总结的超详细的签订装修合同的心得，以供分享：

1、正确签订装修合同

合同内容应列出具体的施工工艺，并全面覆盖工程的价格、质量、环保性能以及维修等事项，越详细越好。同时，合同中要对所使用的装修材料、施工方法、施工流程等进行详细的说明。如果我们没有与装修公司定下明确的工艺流程，就会给今后的施工带来隐患，也给少数不良装修公司日后偷工减料、粗制滥造提供了方便。

签订装修合同要慎重

现在很多家装公司都愿意采取“不透明”的手法，如报价“不透明”(笼统报价、模糊报价)；建材“不透明”(便于以次充好，或向业主收取“隐性消费”) ；施工工艺“不透明”（便于偷工）；工程量计算“不透明”（便于减料）和隐蔽工程“不透明”(应付检查验收)等等。

另外，还要明确由谁提供装修用的主料和辅料，如果是由装修公司提供部分建材，则必须对这些材料的品种、型号、规格等作出明确规定，以免引发不必要的装修纠纷。因为施工方比较常见的欺诈手段就是给业主看的是正品，但具体使用的建材却是仿品。

2、小心防范装修低价

有的装修公司为以低价引诱客户，如故意低报常见的主材或工程报价，但却暗中提高其它项目的价格。有的装修公司的人工和辅料费明显低于或等于成本价，例如：贴地砖民工队需要18元/平方米，而装修公司却只要15元/平方米。有的装修公司甚至宣称“免人工费”或“人工费五折”。价格越是低得离谱，就越是要提高警惕性。

另外，有的装修公司声称，设计图纸和施工方案没有确定下来，就不能给出具体报价。其实，项目的收费单价与设计图纸和施工方案是没有直接联系的，所以即使没有最终的设计图纸，也可以先给客户提供单价，等设计图纸定下来以后，根据施工量的实际情况，再确定总价。所以，没有设计图纸就不能报价的说法不成立。

3、提防故意漏报装修项目

一些不正规装修公司在报价中少算工程量和材料支出，或者故意漏报必需的项目，在合同签订后，你又不得不增加新项目，到那时，你可就丧失了讨价还价的能力，从而导致装修费用严重超标。

防范办法是，业主应与装修公司约定预算与结算浮动比例。比如在合同中写明，在没有项目变更的情况下，竣工结算上下增减幅度一般不应超过预算的5％。

既然不能强迫咱业主增加项目，那么个别装修公司就会通过诱导或变相恐吓的方式让用户增加额外的项目，从而造成装修超支。比如我签的装修公司老板在施工过程中告诉我，客厅屋顶应做有灯带的吊顶，效果会大大地上一个档次。在这种情况下，如果我听从他的建议，增加施工项目，就变成了是“业主主动增加项目”，不属于新规规定的超支赔付范围内。但我不为所动，咱就不听装修公司的“耳旁风”，按既定方案办，绝不轻易变更，装修公司就拿咱没有办法。

4、装修合同须详细标明材料

合同上写得清楚明了，才能避免日后的口舌纠纷。在合同上和报价单上必须写明材料标准事项。因为在装修施工过程中，总会有装修公司或工长弄虚作假，使用低质的材料欺骗业主。而当你提出要用好的材料时，如果合同中没有标明，则对方就会说，我们公司都是使用这样的材料的，如果要好的，欢迎啊，但得加钱。

装修合同要详细

有些不规范的装修公司惯于使用模糊建材的伎俩，合同上虽然写明了所需材料及数量，但却不说明到底选用什么品牌的、什么品质的、什么规格型号的材料，或是在计量上用“项”等模糊量词做单位。或者装修公司洽谈人员有时候为了与业主达成签订合同的目的，会向业主口头承诺一些极其优惠的条件，但若没有落到文字上，这些承诺就有不兑现的风险。

因此，签订合同时，报价单的每一项尽可能详细说明材料的各项要素，能具体化的计量绝不模糊。

装修期间要注意核查相关材料是否按指定的要求采购。此外，还应将建材的品牌、等级、规格、型号、价格等明确落实到合同中，以免材料进场后被人调包。这里声明一下，并不是所有的装修公司或工人都是坏人，都会想方设法地从业主身上赚取不义之财。之所以要这么做，咱们只是“先小人，后君子”，防止发生个别不愉快的事情。

另外，装修材料需要标明材料品牌、规格明确，并认真做好施工监理工作。以防工人后期调换材料、偷梁换柱，以及盗用客户材料的现象。比如：施工期间，施工队拿假的名牌涂料，换取客户的真材料，赚取差价。

业主可以给装修公司提出一个要求，即每项主材送到工地后，都必须经业主检验并签字确认后，方可使用。但这需要业主能有闲暇时间，并经常来到工地。

刚一开始的时候，也许工人们会按合同规定来办事，但也不可避免出现有些人先进一些好材，趁业主不在偷换一些劣质材料，有的干脆不先告诉业主装修进程，先让劣质材料使用在隐蔽工程里等等现象。所以，业主要不定时地出现在工地上，避免装修工头摸清了你的时间规律。如果请了监理，最好要求监理天天到场，认真负责做好监督检查工作。

5、装修合同要有环保条款

对于采取半包形式的业主，尤其要重视装修公司提供的辅材是否符合国家环保标准。由装修公司提供的腻子粉、墙面漆、大芯板、胶粘剂、防水涂料、板材等建材，都有可能成为室内空气的污染源。当然，若是咱自行购买装修材料，也要把好环保检测这一关。

装修过程中的有害物质详细图解

对于装修容易出现的污染问题，商务部于2013年9月1日正式实施的《家居行业经营服务规范》规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。这对消费者权益作了些许保障。

6、装修合同要约定保修条款

合同中应列明“保修”或“包修”条款。但业主要注意的是，“保修”与“包修”是两个完全不同的法律概念，其中最大的区别是“保修”是可以收费的，而“包修”则是完全免费的。售后包修期的长短需要装修公司具有较强的综合实力作支撑，否则就成了“纸上谈兵”。

如果在装修过程中发现质量问题，合同中要注明装修公司必须返工，费用由装修公司承担，且工期不变。以防装修公司以此借口拖延工期。

建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。保修期自装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

7、装修合同附带重要凭证和设计图纸。

当装修验收通过后，你一定要向装修公司索要《工程保修单》，以及管线施工设计图等资料。

《工程保修单》是装修工程保修的重要凭证，其中可以相互约定保修年限，保修条件，以及针对不同的质量问题，甲乙双方各自承担的责任。出现纠纷以后，《工程保修单》也是消费者维权的必须凭证之一。

同时，还请大家一定不要忘记向装修公司索要水电等隐蔽工程的管线铺设图纸，这个非常必要。因为日后的工程中，很多项目都离不开水电管线铺设图纸。

装修设计图一定需要

试想一下，如果没有水电管线的铺设图纸，今后安装橱柜、暖器、楼梯、空调、热水器等家具家电时，都需要在墙面和地面上打孔钉钉子，如果一不小心，打破水管、打断电线，可就是严重事故了。

8、装修金额一定分期付款

为防范不正规装修公司或工人欺骗业主，所以大家在签订合同的时候，不要一次性付清所有装修款项。一定要在最初约定付款方式时就应该做足文章，比如采取分期多次付款的方式来制约公司的不规范行为。在材料进场验收合格后再支付中期款，拒绝不符合合同约定的材料进场，拒绝不符合规则的施工方案。

装修验收完再付所有款项

不过，分阶段付款也有很大的讲究。可以执行前面提到的3331制，也可以在合同中大致约定首付10%-30%，基本工序验收后，付工程款的50%-70%，工程竣工后，可支付总工程款的80%-95%。剩余大约5%的款项，可以作为质量保证金，自验收之日起，一至两年后返还。

虽然建议业主在签订合同时，应留有质量保证金一项，但多数装修公司是不同意这样做的，他们很少会同意业主在装修完工后，还要扣押5%的装修款长达一两年时间。

9、装修合同必须注明完工日期

在装修合同中，一定要写清楚各项装修施工项目的完工时间。业主之所以要重视这一点，是因为有不良装修公司存在故意拖延的行为。比如：有的装修公司为了在小区揽活，找借口故意将工期拖着，拿着业主的房子当样板，花着业主的钱招揽生意；或者有的装修公司挪用业主交的工程款，结果没钱买材料进场耽误工期；或者装修公司同时接了多个装修工程，但他们不愿意多雇工人，人少活儿多，那就轮流到各家干，工程进展自然缓慢。

建议业主在签署合同时，一定要注明完工期限，并写清罚则，装修公司就不敢轻易磨洋工了。

10、装修合同须标注搬运责任

双方在签订装修合同时，业主一定要与装修公司就材料搬运费达成一致意见，否则双方可能就会因等小事而伤了和气，并进而影响工期进程。

后面一点要特别注意的是，我们自己采购建材的时候，一定要提前与商家讲明，由谁搬运上楼，否则就会出现纠纷。我购买的瓷砖被商家运到楼下后，由于我购买时并未与商家达成由谁负责搬运到楼上，所以商家只把瓷砖运到我家楼下，人家就不再管往上搬了。当时我正在上班，家里有铺砖的工人，但这些工人也不愿意下楼接货，他们只是负责铺贴瓷砖，但没有承担搬运的义务。结果导致这些瓷砖陷入无人搬运的尴尬境地。最后，我只好答应给铺砖工人出搬运费，工人才一脸不情愿地帮我把瓷砖搬到楼上。

可见，装修过程中，只要咱有一处没有想到，到时候，就会遇到麻烦，整个工程甚至都会停下来。其实，只要业主采购瓷砖的时候，向商家提出货运到家（上楼）的要求，他们为了达成这笔生意，一般都会答应的。但是你若忘记提出这样的要求，那你就等着再掏一笔搬运费吧。

另外，在装修行业中，有的装修公司会靠另一种手段来获取不当利润，那就是虚报或谎报装修面积。要知道，对于你家刷墙的面积等，装修公司虚报10%—20%的面积是轻而易举的。因此，当装修公司的人对装修面积进行测量时，咱们业主一定要认真复测，以免上当受骗。业主自己测量，还有一个好处，就是防止工人因马虎导致测量出错。我家房门的尺寸就因工人测量出错，导致后来更大的麻烦。

最后，需要说的是，家庭装修工程由于点多面广，很少有消费者完全满意的。所以，遇到纠纷时，很多人都会想到投诉解决。但业主要清楚的是，在下列这些情况下，装修纠纷投诉可能是不会被受理的：

1．消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的； 

2．提供不出被投诉方的名称、地址的； 

3．提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的；

4．家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的；

5．超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；

6．投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的；

7．已达成协议，没有新情况、新理由的；

8．对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；